酒店英语面试常问问题有哪些?

  在酒店面试中,优秀的面试官会提前准备一些问题。如果是一个集团管理的酒店,面试官会有一组特别的问题供面试官参考。在万豪集团工作期间,我甚至接受过特别的面试培训。求职者的回答将是面试官考虑是否接受他的一个重要依据。对于求职者来说,只有充分了解这些问题背后的“猫腻”,了解面试英语技巧,他们才能增加成功面试的机会。酒店英语面试中会问什么问题?

酒店英语面试问题
 
  1.你能用英语自我介绍吗?
 
  Could you introduce yourself in English?
 
  回答提示:要知道这是面试,不是通常的自我介绍,姓名、年龄、学历、工作经验,这些在简历上都有,所以不必过多赘述。面试官最希望通过自我介绍来了解求职者的语言表达是否够清晰、逻辑思维是否有条理,当然,也希望从自我介绍中获取一些额外的信息,作为在后面的面试中的一个话题。所以对于基本信息我们尽量一句话带过,重点说说你较强的技能、知识、个性中积极的方面和主要的成就等,记得要说得合情合理不要过分夸大,面试官才会相信。
 
  英文自我介绍样本:My name is Obama, I’m 29 years old. I started my hotel career at 2008, as a waiter at Holiday Inn, in the past 8 years, I worked for many good hotels, include both of local hotel and international hotel. Such as Intercontinental, Hilton, Sheraton, Ocean Sonic and Marriott, I learned many useful management skills in these years. I’m good at training, cost controlling, promotions and Microsoft office. I edited many professional training materials by myself. I organized a XXX program at Marriott which helped us improving our guest’s satisfaction. This program really works good. And I also made many special promotions to increase our revenue. I’m interested in music, I always play guitar with my band in my spare time. Thank you!
 
  2、你觉得你最大的优点/长处是什么?
 
  What do you think are your greatest strengths / strengths?
 
  回答提示:最好不要回答追求完美、专业能力强等空洞和飘忽的话。作为面试官,我问求职者这个问题时是想知道两个方面:1. 与其他求职者对比,他的真正优势在哪里;2. 求职者是否会经常反思自身的长短处,对自己的长处是否足够了解,以便在工作中能更好的发挥出来。所以,我希望得到的答案通常是实际的,比如:我对如何提高客人满意度非常有研究,我所在的部门,客人满意度通常维持在前五的位置;再比如:我有很强的亲和力,能和员工打成一片,所以我所管理的部门员工流失率很低,通常都在1%以下。至于你是用什么方法将客人满意度做到最高和将员工流失率做到最低的,如果面试官对这两个方面感兴趣,会再接着询问。通常,如果这个问题引起面试官的兴趣,说明此酒店可能在这个方面特别重视,而且你所谈的优点基本符合该酒店的要求。
 
  英文回答样本:I have very strong affinity, can become one of the employees, so under my management, the staff turnover is low, usually under 1%
 
  3、说说你最大的缺点/弱势?
 
  Tell me about your greatest weakness / weakness.
 
  回答提示:这个问题被问的概率很大。而且网上也有一些提示:“通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你”,和“绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。“ 这些固然是很好的,不过面试官也是知道的,所以,如果当你把自己的缺点说成优点的时候,也是很危险的。面试官喜欢聪明的求职者,但更喜欢坦诚的求职者,所以我的观点是说一个实事求是、对于此岗位来说并不是必备条件、而且大多数人都存在的,比如:我没有海外工作和学习的经历。后面最好就不要再加“但是……”,对于面试官而言,“但是”后面的话都是借口了。
 
  英文回答样本:I don’t have oversea studying or working experience.
 
  4、你对我们酒店了解多少?
 
  How much do you know about our hotel?
 
  回答提示:在去面试前上网查一下该酒店的相关资料,比如开业时间,客房数量,经营特点,归属于哪个酒店集团,该集团成立于哪一年等。通常我会回答:通过网上的了解,我知道酒店XX年开业,有XX间客房, 属于XX集团在大中华区的第XX家酒店,有XX个餐厅和酒吧。。。希望有机会能进一步了解更多。
 
  英文回答样本:Due to the description on the website, I know this is the XXX Luxury hotel of XXX hotel group in China, there are XXX rooms, and opened at September, 2016…….
 
  这些是面试中常见的问题。不同的酒店有不同的重点和一些细节。这里我们不会一一描述。重要的不是问题本身,而是如何回答问题。关于英语面试的另一个长篇大论,主要测试的是你的英语基础是否能达到要求,有些岗位对英语的要求仍然很高。最后,礼貌礼节也反应出求职者的个人素养,求职者要时刻注意,举手投足间要注意尊重面试官,比如面试官邀请你坐下时,或者在回答问题后都不要忘记加上一句“谢谢”之类的话。

相关推荐